中国品牌日：中铁交通坚定“高速公路产业集团”战略定位，深入推进以客户体验为中心的服务设计和文化创新，积极运用高“兴价比”加持高“性价比”，着力打造高速公路新型体验经济，创新突破实现品牌溢价增值，持续绽放中铁高速品牌价值风采。

 

专于“路价值”创造

焕新中铁高速品牌内涵

   

中铁高速充分发挥通道功能，促进沿线相关产业融合，大力实施“258”价值创造密码，全面激活产业链价值，努力成为忠于托付的“路价值”创造专家。

 强化“两大节点价值”。服务区、收费站首先作为高速公路的核心配套节点，是沉浸式、体验式、互动式的品牌传播中心；其次作为车流耦合节点，是有效吸入外部流量的关键成功因素；服务区首要功能是为主线流量经营服务，其次是延展商业属性，实现增值收益。

深挖“五大资源禀赋”。充分挖掘高速公路土地、房产、空间、管道、数据五大资源要素，不断推动路衍经济的有效补充和战新产业的新质引领。

找准“八大营销切口”。紧跟政策趋势，找准“高速公路+文旅商农智能物医”八大营销切口，大力实施“1435”营销体系，从“坐商”“行商”向“路商”转变，全面激活高速公路带状经济。

 

精于“路体验”提升

鲜活中铁高速品牌表达

 

  中铁高速专注用户体验升级，聚焦“八大营销切口”，打造出行体验融合场景，逐步实现从买产品、买性能，到买体验、买心情的转变，不断强化客户对品牌的感受度和认可度。

  读懂城市、融入城市，尽享沉浸式文化体验。坚持党建引领，注重党建赋能，推动“走中铁高速，品美丽中国”“最美路姐”“形象大使”等IP出圈。打造主题服务区、特色收费站，以老火车、牡丹、茉莉花、红色、复古文化等为主题的特色服务区，充分融合地域文化，激发公众情感认同。

  整合资源、升级服务，尽享定制式出游体验。联合文旅局、景区打造精品公路旅游产品，提供信息咨询、项目预约等出行服务，串联片区旅游专线，规划自驾游线路，缩短景点中转时间，提升游玩体验，激发消费活力。

  改变模式、创新方式，尽享全景式消费体验。立足OMO新零售商业模式，搭建“中铁通和”会员平台、“通和优品”网上商城，通过线下客流画像和动线分析，线上触点客户识别和行为采集，实现线上线下数据汇集互通。服务区开展常态化商业活动和节日营销活动，有效提升旅客服务区停留时间，加深品牌印记。

  构建场景、拓展功能，尽享互动式乡村体验。试点打造“乡村振兴创客联盟”，为乡村振兴提供智力支撑。开展主题营销活动，打造乡村互动场景，促进乡村消费。在服务区设置助农惠农、“一带一路”特产专柜、非遗展销台、党群服务驿站，通过线上直播、线下推介、南北异地售卖和志愿者服务等，拓宽农民增收致富渠道，将服务区打造成文化的体验场、移动的融媒体、便捷的购物车、旅途的免税店、乡村振兴的助力点。

  数字驱动、智慧赋能，尽享高效式通行体验。推动数字智慧转型，结合北斗高精度定位、无人机航测、激光雷达和智能视频分析等手段，打造数字化管养平台；“一路三方”协同指挥平台提升协同效率10%、交通事件处置效率15%；隧道伴随式智能动态照明场景实现69%~78%的节能效率；突发事件预警阻拦系统有效解决隧道安全管理痛点；智慧机器人、ETC匝道预交易、“全站无亭+智慧云仓”收费站，全面提高车辆通行效率。

   坚守理念、绿色发展，尽享低碳式环保体验。充分利用沿线土地、空间资源，建设综合一体化分布式光伏发电系统，实现多场景消纳和低成本绿色能源供给，切实推动高速公路从能源需求向能源供给转变，已成功在静兴高速、汕湛高速打造“零碳收费站”，且正大力建设和推广“零碳服务区”。

  人享其行、物优其流，尽享快捷式物流体验。积极谋划推进通道节点和物流节点的耦合计划，实现交通和物流的无缝衔接。在闲置土地上谋划设立农产品集结交易和仓储设施、物流产业园、集散中心等；对接物流企业，“一对一”提供路径优化、成本对比、费率折算方案，打造路企合作共同体；推动“司机之家”建设升级，保障货车司机途中“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”。部分收费站引入“多多买菜”配送服务，旬凤高速与煤矿企业签订协议，重新规划行驶高速线路，实现定向引流。

  关爱同行、用心守护，尽享一站式健康体验。同医疗、体检机构等开展联动合作，为司乘人员提供医疗咨询、体检优惠、共享按摩椅等超值服务。积极谋划打造高速医联体、医疗救助站、无人诊所、线上诊疗等安全健康服务保障体系。目前，南横高速飞龙服务区已经引入广西壮医馆，开展特色义诊和展销推广活动。

 

臻于“路品位”涵养

写意中铁高速品牌格调

 

  中铁高速构建了“通心源党建王牌、通文化理念心牌、中铁高速行业品牌、中铁通和产业招牌”“四位一体”品牌矩阵，专于“路价值”创造，精于“路体验”提升，在涵养“从来利他，为客户提供超预期服务”的“路品位”中，用心讲述“中铁高速”品牌故事：标准式八颗牙齿的微笑服务、风雨中不厌其烦的答疑指路、冰雪天真情捧上的开水热茶，查验绿通时的委屈和淡定、除雪破冰时的坚定和执着、应急救援时的快捷和果断、党群志愿者的忙碌和奉献，无人机翱翔时的科技魅力、国潮文创上的抒意表达……

  一帧帧浓墨写意的生动实践，展现出民族自信、中铁担当、员工风采，涵养了“中铁高速”品牌的独特品味。

  中铁交通将以品牌深耕主业，持续打造独具特色、行业驰名的中国中铁高速公路专业化运营品牌，不断提升“中铁高速”品牌的“三品四度”，立志成为中国中铁高速公路高质量发展的开路先锋。