为进一步塑造良好的窗口形象，绥延公司积极组织各收费站开展文明服务专项培训活动，全方位提升收费队伍的文明服务质量和能力，推动文明服务收费站建设走深走实。
▲蹲姿培训
严格训练，规范标准。培训以队列训练、文明服务、交通指挥为主要内容，以军事化标准为要求，采取固定时间集训，从着装、形象、队列、文明服务等方面进行训练，从严从实抓服务，从严从细抓规范，保证集训有质有量。
▲服务礼仪培训
持续学习，精通本职。培训对收费员提出了“业务不放松，学习不落下”的基本要求，要求各班组坚持利用站务会和班务会统一回顾收费工作，及时沟通交流工作中出现的问题，确保每天学习时间。
▲交通手势培训
展开研讨，做专做强。培训持续开展值班站管带头班前会，实时分析当前新收费政策执行、日常工作开展方面存在的问题，对症下药，积累处理特情经验，为建立优秀服务收费站添砖加瓦。
▲队列队形培训
中国中铁
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