平正公司多种形式开展春季收费培训工作
发布人：中铁交通集团发布时间：2017-04-05来源：中铁交通投资集团有限公司 点击：5404
近日，平正公司各收费站依托三级培训教育平台，以军事训练、业务学习、礼仪培训、预案演练等多种形式，大力开展春节收费培训工作。一是军事训练促精神素质增强。组织进行队形队列、内务整理等军事化训练，培养收费员纪律观念和团结协作精神。二是业务学习促岗位技能精进。由站领导或业务骨干授课，采用PPT、现场示范等形式，加强对规章制度、收费特情等的学习培训，提高员工政策执行力和实践操作能力。三是礼仪培训促服务形象提升。通过服务礼仪讲解、化妆技巧培训、文明服务演示等，持续提升一线员工微笑服务的自信心与亲和度。四是预案演练促应急能力提高。结合实际，不断完善防盗抢、拥堵疏导等应急预案，并强化学习演练，增强收费队伍协调配合及应急处置能力，促进运营工作健康、有序开展。
