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平正公司四举措力促收费管理上水平

发布人:中铁交通集团  发布时间:2018-10-17   来源:中铁交通投资集团有限公司   点击:245
    一是“抓”培训,提高收费业务技能。结合季度专项练兵、月评月树活动,借助站务会、班组会等,积极搭建员工学习训练、讨论交流、进步成长的业务平台,大力促进“学业务、强技能、提素质”。二是“严”把关,加大收费稽查力度。围绕季节性及业务重点,坚持“有针对、不定时、随机查、专项整”的稽核方式,及时监督、规范收费人员工作行为,实时查验、打击各类逃费车辆。三是“重”细节,加强收费安全管理。突出抓好收费广场及站区的重要部位和关键环节的安全生产工作,并做到“勤管理、勤检查、勤教育、早发现、早预警、早处理”,切实消除安全隐患。四是“高”标准,提升文明服务水平。按照“窗口”文明礼仪服务标准要求,始终做到“语言美、姿态美、微笑美、形象美”,并及时完善便民服务箱、志愿帮扶受困司乘,以实际行动树立“中铁交通”优质品牌形象。


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