一是加强思想认识。认真传达相关文件精神，提前制定保通方案，并针对性开展业务培训，重点加强新员工的学习教育，提高收费员业务技能和操作水平。二是准确执行政策。严格按照上级要求对参加机收会战的联合收割机车辆实施免费政策，并通过电子显示屏、横幅等做好惠民政策的宣传公示工作。三是规范操作流程。收费人员按照“先查看、再上报、严审核、后免费”的特情处置流程、证件真实有效的基本原则，快速放行车辆、记录过站信息。四是强化安全措施。在各收费站设立指示牌，开辟专用车道，安排外勤人员引导车辆有序通行，并提醒参加机收作业的司乘人员注意行车安全。五是保障服务到位。及时补充完善六常备用品，积极开展“郭明义爱心团队”志愿服务活动，免费提供开水药品、修理工具、道路指引等，树立“中铁交通”良好品牌形象。
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